Servicio de no acompañados

El servicio de menores no acompañados y/o personas que necesiten de asistencia es un servicio especial que se presta a algunos viajeros.

Se recibe al recomendado en la base origen de manos de un tutor (mayor de edad) y lo entrega únicamente a un responsable del menor en la base destino (también mayor de edad). Este último debe presentarse con un documento de identificación (cédula, pasaporte, etc.) que acredite que es la persona que ha sido relacionada en el formato que diligenció el tutor en la ciudad de origen.

Durante el momento en que se recibe al recomendado en la base origen por parte de un funcionario de VIP S.A. hasta el momento que es entregado el recomendado al responsable de él en la base destino, siempre va a estar bajo la supervisión del funcionario de VIP S.A.

¿Quiénes entran en este servicio especial?

• Niños entre 5 y 11 años, que viajan solos, es obligatorio que viajen como recomendados. 
• Niños de 12 años cumplidos hasta los 18 años, mayores de 60 años y personas adultas que lo requieran (sujeto a aprobación de la aerolínea). 

¿Qué debo hacer para tener este servicio especial?

Lo primero es realizar la reserva para el servicio de no acompañados por medio de nuestro Call Center, (asegúrese de que en la reserva insertaron el comentario que lo identifica como no acompañado).

Debe presentarse en el aeropuerto con 30 minutos de anticipación al vuelo.

Asegúrese de llevar el nombre, número de teléfono y dirección de la persona que va a recoger al recomendado en la ciudad destino. Y no olvide decirle a ésta que debe presentar la cédula o documento de identidad cuando recoja al recomendado.

Por favor pregunte en nuestro Call Center por los documentos necesarios para un menor no acompañado. 

El tutor o responsable en la ciudad origen debe esperar en el aeropuerto hasta que el avión en el que viaja el recomendado haya partido hacia la ciudad destino.

Costo del servicio

Para vuelos Nacionales el servicio de menores no acompañados y/o pasajeros especiales  no tiene ningún costo. 

VIP S.A. aceptará por vuelo hasta dos no acompañados que requieran servicio especial, pasada esta cantidad deberá ser acompañado por un tripulante extra o cualquier funcionario de VIP S.A. , teniendo que correr con el gasto de este ticket el adulto responsable del no acompañado.

¿Cuál es el equipaje permitido?

Los viajeros recomendados pueden llevar equipaje de mano, siempre y cuando ellos se hagan responsables de éste y lo puedan llevar por sus propios medios, con un peso máximo de 10 libras y con las medias para entrar en el rag. En este equipaje de mano no está permitido llevar licor, cigarrillos, frutas, verduras o plantas, tampoco elementos cortopunzantes o con filo, ni mercancías peligrosas.

El viajero recomendado NO puede llevar exceso de equipaje. Aún teniendo el dinero para pagar el exceso, no está permitido.

Traslado de Mascotas

Indicar del particular al momento de hacer la reserva.

Debe presentarse 45 minutos antes del vuelo.

Certificado de vacunación obtenido dentro de los 21 días antes del viaje.

El animal debe viajar en una jaula suministrada por el pasajero, cuyas dimensiones sean aprobadas por VIP.

Se permite un animal por jaula.

La jaula debe ser lo suficientemente resistente, a prueba de fugas y que contenga material absorvente o piso impermeable.

La bodega de carga es presurizada pero cuenta con calefacción por lo que se recomienda enviar al animal con una cobija sino esta acostumbrado.

Si considera necesario el animal puede viajar dopado.